Cele mai importante 5 tendințe în ceea ce priveşte experienţa consumatorilor au devenit, în ordinea importanței: intermediarii AI (Inteligență Artificială), experiențele relevante, consumatorii devin colaboratori, comunitățile înlocuiesc piețele, valorile brandului vs valorile proprii, potrivit unei analize SAP.

https://www.startupcafe.ro/marketing/consumatori-tendinte-it-inteligenta-artificiala-firma-servicii.htm