Evoluţia industriei de outsourcing din România depinde de resursa umană disponibilă pe piaţă, spune Dragoş Ştefan, preşedintele Asociaţiei Business Service Leaders (ABSL). În 2019, shared services centers (servicii din industria de outsourcing) au fost printre sectoarele cu cea mai mare rată de fluctuaţie din economie, cu o rată a plecărilor voluntare de 21%, conform informaţiilor oferite de firma de executive search şi consultanţă în management Korn Ferry.
