Aproape 90% dintre companii spun că principalul obstacol în calea unei mai bune centrări pe client este lipsa tehnologiilor necesare pentru administrarea datelor, chiar dacă 75% consideră cunoașterea nevoilor consumatorilor ca fiind esențială. Mai mult, doar 27% dintre companii au ca valoare retenția consumatorilor.
https://www.profit.ro/stiri/economie/75-dintre-companii-vor-sa-cunoasca-nevoile-consumatorilor-dar-numai-27-se-straduiesc-sa-ii-retina-17392890

This post is also available in: Engleză